¿Has perdido el navegador BlackBerry? ¡Recupéralo fácilmente!
diciembre 20, 2009 by Miguel (administrador)
Últimamente estoy recibiendo muchos emails de usuarios preguntándome cómo se recupera el navegador ya que por una razón u otra les había desaparecido del menú principal de su dispositivo BlackBerry.
La causa principal o al menos lo que a la mayoría de los usuarios les ha ocurrido es que el navegador ha desaparecido tras una actualización de software y aunque es algo que ocurre pocas veces es cierto que en algunas ocasiones pasa. El proceso para recuperar el navegador es bien sencillo pudiéndose hacer por diferentes vías, aquí les comento las dos más utilizadas.
1- Cuando el navegador de tu BlackBerry ha desaparecido la primera solución posible y más fácil de todas es reenviarte los libros de servicios, que podrás hacerlo a su vez por dos vías diferentes.
Entra en la configuración del correo electrónico de tu BlackBerry, inicias sesión con tus credenciales, pulsas el símbolo menú de tu dispositivo y luego pulsas sobre libros de servicios, ahí te aparecerá la siguiente pantalla donde tienes la posibilidad de reenviarte los libros de servicios:
Otra forma igual de efectiva para poder reenviarte los libros de servicios a tu dispositivo es hacerlo mediante el portal BIS de tu operadora. Para ello deberás entrar en el portal BIS de tu operadora, loguearte y debe haber una opción que diga algo similar a “Enviar libros de servicios” tal y como se muestra en la imagen inferior:
Independientemente del modo que te hayas reenviado los libros de servicios, siempre es recomendable hacer un reseteo del terminal.
2- Si una vez hecho esto tampoco te aparece el navegador en tu BlackBerry vamos a la segunda opción, sólo un poco más compleja pero muy efectiva, al menos más del 95% de los casos que me han llegado se han solucionado por esta vía.
Vamos a registrar de nuevo el HRT (Host Routing Table) para que aparezca el desaparecido navegador. ¿Cómo lo hacemos? Pues de la siguiente forma; abrimos el menú de nuestro dispositivo y pulsamos en Opciones, luego pulsamos sobre Opciones Avanzadas y luego sobre Libro de Servicios y nos aparecerá la siguiente pantalla donde pulsaremos sobre el comando Provisioning [PROVISIONING] tal y como podéis ver en la pantalla siguiente:
Una vez pulsado este comando nos aparecerá la siguiente pantalla:
Una vez que tengamos esta pantalla pulsamos de nuevo el botón menú de nuestro dispositivo y pulsamos en Mostrar HRT.
Y el resultado debe ser algo igual o parecido a la siguiente pantalla:
Una vez que tenemos esta pantalla volvemos a pulsar sobre la tecla menú de nuestro dispositivo y entonces pulsaremos sobre Registrarse ahora.
Si todo ha ido bien al volver a vuestro menú principal el navegador debería haber aparecido entre vuestros iconos. Si por casualidad esto no ocurre habría que empezar a tomar otras acciones entre las que se encuentran restaurar vuestro dispositivo con la configuración de fábrica, llamar a vuestra operadora y comentarle lo sucedido, etc… Pero en realidad con las indicaciones que os acabo de reseñar os debe aparecer el mismo sin problema alguno.
Comentarios (6)
Buenas tardes,
Mi nombre es Jenny Medina. recido en Venezuela actualmente tengo un cel bb 8110 T-Mobile, se encuentra afiliado a la oeradora Digitel.
El telefono no me permite bajar los libros de servicio por ningún lado, ni en soporte de la operadora.
me indica que el pin debe estar bloqueado por t-mobile a otra aperadora.
me podrian apoyar para ver como podria confirmar esto y como lo puedo resolver,
de antemano gracias,
Jenny M.
hola bueno a mi me sucede lo mismo que jenny como hago
@jenny @dhay
Lo primero que necesitas es conocer a alguien que tenga otra blackberry el cual si le funcione el servicio y ya tenga su cuenta bien registrada y funcionando en “proveedor.blackberry.com”. Porque vas a necesitar utilizar la sim card de tu amigo.
Entonces, esto es lo que tienes que hacer..
1ro. Colocar la SIM Card de tu amigo (La cual tiene el servicio de blackberry bien configurado) en tu BlackBerry, es decir, la blackberry bloqueada.
2do. Entrar al portal de BlackBerry de donde tu amigo tiene su movil instalado: “proveedordetuamigo”.blackberry.com
3ro. Entrar con el nombre de usuario y clave del tu amigo en el portal blackberry de el.
4to. Cuando entren con la cuenta de tu amigo, el portal les va a preguntar si quieren cambiar el PIN VIEJO “el cual es el de tu amigo”, por el PIN nuevo, el cual es el PIN de la BlackBerry Bloqueada. Le dicen que SI
5to. Luego de esto, el PIN BLOQUEADO quedará asignado a tu amigo, entonces, ahora lo que tenemos que hacer es volver todo a la normalidad, es decir, darle a tu amigo nuevamente el PIN DE EL para que luego de que el tenga su pin de regreso, el PIN BLOQUEADO quede en el “aire/libre”. Para esto empezamos cerrando la sesion que tienen abierta en tuamigoproveedor.blackberry.com. Empezamos sacando el SIM TUYO de la BlackBerry de Tu amigo. Entonces, luego cojes EL SIM de TU AMIGO y lo vuelve a poner en la BlackBerry de TU AMIGO.
6to. Ahora deben volver a entrar en el portal tuamigoproveedor.blackberry.com, y entrar con el nombre de usuarios de tu amigo y el password. cuando entren el sistema les va a preguntar si quieren volver a cambiar el PIN. Entonces, le dicen que SI.. Con esto la BlackBErry de tu AMIGO quedara como mismo estaba antes de empezar todo, pero el PIN Bloqueado quedara en el aire/libre. Tu amigo ya se puede retirar con su BlackBerry. Para el todo esta como estaba antes.
7mo. Ahora, entras tu SIM CARD en la BlackBerry Bloqueada, ahora debes crear tu cuenta nueva en el portal de BlackBerry que te corresponda.. tuproveedor.blackberry.com (que no necesariamente es/era el mismo portal de BlackBerry de tu amigo, esto depende de quien le ofrece el servicio de telefonia a ambos) y creas tu cuenta nueva. en ese proceso te va a pedir que pongas el IMEI y el PIN de la BlackBerry bloqueada, pero esta vez, ya no te va a dar error de que el pin esta utilizado.
8vo. Luego de que entres, puedes configurar tus cuentas como si nada, ya que el PIN no esta bloqueado
perdi el navegador blackberry soy de venezuela y la operadora es movistar, llame a ellos y me dicen que el error es que no tengo instalado el servicio internet pero la v 4.5 que actualice aparece en tenue esa opción y no la permite seleccionar
otra cosa ya hice las dos opciones que plantean pero con ninguna funciona, la tercera que es llamar a la operadora ellos no se hacen responsables por software, asi me contestaron
@rafael
Aquí te dejo el tutorial para actualizar el sistema operativo de tu BlackBerry…
http://lablackberry.com/2009/0.....berry.html